Kepuasan Pelanggan dan Kehandalan Layanan Internet

PLN Icon Plus Sumbagteng Pastikan Kepuasan Pelanggan dan Kehandalan Layanan Internet di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Riau

PLN Icon Plus terus menunjukkan komitmennya dalam menyediakan layanan internet berkualitas bagi pelanggan. Dalam hal ini, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah melakukan kunjungan ke Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Riau. Kunjungan ini diwakili oleh tim Customer Assurance (CA) bersama Bidang Pemasaran dan Penjualan PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah. Adapun kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa layanan Internet Broadband (1:4) yang digunakan oleh BKD Provinsi Riau berjalan optimal dan memenuhi kebutuhan operasional kantor. Selain itu, tim PLN Icon Plus berdialog langsung dengan pihak BKD untuk mendengar masukan serta memberikan informasi terkini terkait layanan mereka.

Analis SDM Aparatur BKD Provinsi Riau, Yahdili Rohman menyampaikan apresiasinya atas kunjungan ini. “Kami merasa senang atas kunjungan ini. PLN Icon Plus memberikan ruang untuk berdialog terkait pengalaman kami menggunakan layanan mereka. Sejauh ini, layanan internet yang kami gunakan sangat memuaskan dan mendukung berbagai aktivitas operasional kantor,” ujar Yahdili

General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan mengungkapkan bahwa PLN Icon Plus berkomitmen untuk menjaga keandalan layanan internet bagi BKD dan seluruh pelanggannya. Melalui kunjungan ini tidak hanya memastikan konektivitas internet yang andal tetapi juga mempererat hubungan kerja sama antara PLN Icon Plus dan BKD Provinsi Riau. Dengan adanya dialog yang terbuka, PLN Icon Plus berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan demi memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal.

“Kami akan terus memastikan layanan internet BKD Riau serta kami juga akan melakukan monitoring secara intensif selama 24/7. Jika diperlukan, kami siap memberikan solusi tambahan demi kelancaran operasional,” ungkap Bahru

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menegaskan bahwa PLN Icon Plus akan terus berupaya memberikan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan di era digital. Selain itu, PLN Icon Plus akan terus berupaya untuk mendengarkan masukan dari mitra dan pelanggan agar dapat meningkatkan mutu layanan dan memperluas dampak positif di seluruh Indonesia. PLN Icon Plus berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya dalam menyediakan solusi teknologi informasi dan komunikasi, mendukung digitalisasi di berbagai sektor, termasuk pemerintahan, dan membantu mewujudkan pelayanan publik yang lebih efisien.